Giới thiệu khóa học
Nội dung chính của khóa học:
-
Nhận diện và phân tích tình huống:
- Xác định bản chất vấn đề và các yếu tố liên quan.
- Phân tích nguyên nhân gốc rễ và hệ quả của tình huống.
- Đánh giá mức độ khẩn cấp và ưu tiên giải quyết.
-
Phát triển tư duy linh hoạt:
- Kỹ năng suy nghĩ sáng tạo để tìm ra nhiều phương án giải quyết.
- Xử lý tình huống theo nhiều góc nhìn khác nhau.
- Cách duy trì bình tĩnh và kiểm soát cảm xúc trong các tình huống căng thẳng.
-
Kỹ thuật giao tiếp hiệu quả:
- Lắng nghe chủ động và hiểu quan điểm của người khác.
- Truyền đạt thông điệp rõ ràng và thuyết phục.
- Kỹ năng đàm phán và thỏa hiệp để đạt được mục tiêu chung.
-
Ra quyết định và hành động:
- Xác định phương án tốt nhất dựa trên phân tích và thông tin thu thập được.
- Lập kế hoạch hành động cụ thể và linh hoạt điều chỉnh theo tình huống thực tế.
- Đánh giá kết quả và rút kinh nghiệm từ mỗi tình huống đã xử lý.
Lợi ích khi tham gia khóa học:
- Nâng cao khả năng xử lý tình huống một cách nhanh nhạy và hiệu quả.
- Phát triển kỹ năng giao tiếp và đàm phán để giải quyết mâu thuẫn và đạt được mục tiêu.
- Tăng cường sự tự tin và khả năng ra quyết định trong môi trường áp lực.
- Học hỏi từ các tình huống thực tế và kinh nghiệm của giảng viên và các học viên khác.
Khóa học này phù hợp với các nhà quản lý, lãnh đạo, nhân viên văn phòng, và bất kỳ ai mong muốn nâng cao khả năng xử lý tình huống trong cuộc sống và công việc.